将政策送到身边！广东让奔跑者更安心-SafeW中文官网

当城市尚未苏醒，快递员已穿梭于街巷；当夜色渐浓，策送网约车司机仍奔波在路上……这些“奔跑者”是到身东让新就业形态的中坚力量，更是边广奔跑城市运转的鲜活底色。

为深入贯彻落实党中央、安心国务院关于促进平台经济健康发展、将政健全新就业形态人员社保制度的策送重要部署，配合新就业形态人员职业伤害保障试点实施，到身东让2026年3月，边广奔跑广东全省各级人社部门分别开展第12届“12333统一咨询日”活动，安心将政策红利精准送达，将政用暖心服务为新就业形态人员保驾护航。策送

3月以来，全省人社系统陆续开展新就业形态人员职业伤害保障政策立体化宣传，边广奔跑通过“现场咨询+线上答疑+政策解读”多种活动形式，安心为新就业群体提供面对面交流、心贴心服务，切实提升了群众政策知晓率和获得感。

沉浸式面对面，跑出服务加速度

3月30日下午，省人力资源社会保障厅联合广州市人社部门、省工伤康复医院、保险及金融机构在广州天河南文化广场举办“走进奔跑者——保障与你同行”12333全国统一咨询日活动，活动现场通过政策宣讲、实操演示、互动问答等方式，为顺丰同城、美团、淘宝闪购等平台新就业形态人员提供政策解读、流程讲解、待遇申领等现场咨询解答服务，真正实现政策送上门，服务“零距离”。

热线座席一线连，及时回应破时空

3月26日上午，省人力资源社会保障厅联合12345热线设立“走进奔跑者——保障与你同行”专家座席，省人力资源社会保障厅工伤处、省社保局业务骨干赴12345热线平台开展职业伤害保障政策业务专题培训，并与话务员协同配合，为来电市民提供一对一政策答疑和办事指引服务。活动期间，针对待遇给付申请、职业伤害期确认、工伤保险参保、待遇申领等高频问题，专家逐一提供专业解答，明确政策适用标准，切实解决群众办事疑惑，真正将民生保障服务送到新就业形态群体心坎上。

多渠道宣传广覆盖，政策红利精准达

全省各级社保经办机构设立职业伤害保障咨询专窗，服务大厅电子屏滚动播放宣传标语和宣传视频，摆放宣传手册，实现“即来即问、即问即答”。省人力资源社会保障厅门户网站陆续发布职业伤害保障相关政策规定，并将在广东社保微信公众号分期推出职业伤害知识问答，详细解读涵盖确认、鉴定、待遇支付全链条相关知识，实现线上线下同频共振，让政策红利“看得懂、算得清、用得上”。

珠海

3月29日，珠海市社会保险基金管理中心在珠海华发商都举办以“走进奔跑者，保障与你同行”为主题的第12届“12333统一咨询日”活动。本次活动聚焦外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态人员，通过政策宣讲、现场咨询、互动体验等形式，帮助新就业形态人员“听得懂、弄得清”职业伤害保障、工伤保险政策，增强广大从业者工伤预防意识。

当天，珠海华发商都广场人头攒动，蓝色主题帐篷整齐排列，大型背景板上“走进奔跑者，保障与你同行”的主题格外醒目。珠海市人社局、市社保中心、12345市民热线中心、银行组成联合服务团队，设立6个功能帐篷，为前来咨询的外卖骑手、网约车司机、快递员提供“一站式”政策服务。

在政策解读区，皇冠登3足球平台出租工作人员用通俗易懂的语言，向新就业形态人员详细讲解“职业伤害保障是什么、有什么用、怎么办理参保登记、如何确认、包含哪些待遇”等核心内容。

参保登记指导区内，咨询员在手机上现场演示“掌上办”操作流程，手把手指导如何通过APP或小程序完成参保登记、查询参保状态。

工伤认定与待遇申领区成为全场焦点，工作人员结合真实案例，讲解工伤认定流程、待遇项目和申领方式，帮助新就业形态人员算清“受伤后怎么办、能赔多少、多久到账”的“明白账”。

互动问答区气氛热烈，众多骑手踊跃参与，争相抢答。问答题目围绕职业伤害保障政策，涵盖参保对象、缴费方式、工伤认定情形、职业伤害预防等与日常工作息息相关的内容。“这些问题都是我们平时最想知道的！”一位刚答完题饿了么骑手笑着说。

社保卡与金融服务区内，社银合作银行现场办理社保卡，讲解社保卡功能及待遇发放流程。

“以前只知道平台给我们买了保险，但具体保什么、怎么赔完全不清楚。今天工作人员讲得清清楚楚，还教我怎么查参保记录，心里踏实多了！”一位在现场咨询的美团骑手表示。

佛山

3月底，佛山市人社部门以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，全面开展第12届“12333统一咨询日”活动。

活动期间，佛山市人社部门创新载体、拓宽渠道，打破传统宣传模式，以“接地气、有温度”的方式，将政策宣讲融入新就业形态人员的工作生活场景，实现“哪里有需求，哪里就有服务”。

徒步现场送保障，一路同行暖人心

借助“美丽佛山一路向前”2026佛山50公里徒步活动的热度，佛山市人社部门将“12333统一咨询日”活动搬进徒步现场，在南海线等重点线路的打卡点设置服务展位，一抹“人社蓝”成为徒步路上的温暖风景。

工作人员化身志愿者，身着蓝马甲，向过往徒步群众特别是新就业形态劳动者发放政策手册、讲解职业伤害保障政策，现场演示参保查询、待遇申请流程，同步推广“社保之树”扫码查政策、“我的社保画像”可视化查询等便捷服务，让大家在徒步途中轻松了解社保知识、知晓保障权益，实现政策宣传与全民健身的双向融合。